1. Identificación del Responsable
El presente documento regula los Términos y Condiciones aplicables a las compras realizadas en esta web, gestionada por Escuela de Seres Brillantes, cuya responsable es Paola Correa.
Para cualquier consulta, soporte o reclamación, el cliente puede contactar a través del siguiente medio:
Correo electrónico: Paoteinspira@gmail.com
2. Objeto del Contrato
Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos físicos (principalmente libros) ofrecidos a través del sitio web. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
3. Precios y Formas de Pago
- Los precios mostrados en la web incluyen impuestos cuando corresponda.
- El pago se realiza mediante las pasarelas de pago habilitadas (TPV Virtual, tarjeta bancaria, etc.).
- El pedido se considera formalizado únicamente cuando el pago ha sido confirmado.
4. Proceso de Compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Seleccionar el producto.
- Introducir los datos requeridos para facturación y envío.
- Aceptar explícitamente los presentes Términos y Condiciones marcando la casilla correspondiente.
- Realizar el pago.
Una vez completado el pago, el cliente recibirá un email confirmando su pedido.
5. Política de Envíos
Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente durante la compra. Los tiempos estimados de entrega son:
- España: 3 a 7 días hábiles
- Europa: 5 a 14 días hábiles
- Internacional: 10 a 30 días hábiles
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.
Seres Brillantes no se responsabiliza de retrasos ocasionados por:
- empresas de mensajería,
- trámites aduaneros,
- causas externas, climáticas o logísticas ajenas a la empresa.
6. Política de Devoluciones
Las devoluciones solo serán aceptadas en los siguientes casos:
6.1 Producto dañado o defectuoso
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 3 días hábiles tras la entrega y enviar fotografías del daño.
Se enviará un nuevo ejemplar sin coste adicional.
6.2 Producto incorrecto
Si el artículo recibido no coincide con el solicitado, se gestionará el reemplazo sin coste para el cliente.
No se aceptan devoluciones por:
- Arrepentimiento tras el envío.
- Daños ocasionados después de la entrega.
- Productos abiertos o manipulados.
- Fallos imputables a la mensajería una vez entregado el paquete.
7. Derecho de Desistimiento (14 días naturales)
El cliente puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, siempre que el producto:
- No haya sido abierto
- No haya sido usado
- Esté en perfecto estado y con su embalaje original
Procedimiento:
- Enviar una solicitud de desistimiento por email.
- Enviar el producto a la dirección indicada (gastos de devolución asumidos por el cliente).
- Una vez recibido y verificado, se reembolsará el importe pagado.
El desistimiento no es válido si el libro ha sido abierto, manipulado o dañado tras la entrega.
8. Política de Cancelaciones
Un pedido solo puede cancelarse antes de ser enviado.
Una vez entregado al servicio de mensajería, no se aceptan cancelaciones.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web y de los libros ofrecidos (textos, imágenes, diseños, materiales) están protegidos por derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
10. Protección de Datos (GDPR y LOPD-GDD)
Los datos facilitados por el cliente se utilizarán estrictamente para:
- gestionar la compra,
- preparar el envío,
- emitir facturas y
- ofrecer soporte.
No serán cedidos a terceros, salvo empresas de mensajería y servicios necesarios para completar la compra.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a:
Email: (añadir email)
11. Responsabilidad
No nos hacemos responsables de:
- retrasos o incidencias derivados de mensajerías o aduanas,
- errores causados por datos incorrectos proporcionados por el cliente,
- pérdidas, daños o robos ocurridos tras la entrega,
- usos indebidos o negligentes por parte del cliente.
12. Aceptación del Cliente
Al realizar una compra y marcar la casilla correspondiente en el checkout, el cliente confirma que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.
13. Reclamaciones y Atención al Cliente
Para reclamaciones, contacto o soporte, el cliente puede escribir a:
Email: (añadir email)
Las solicitudes serán respondidas en un plazo máximo de 7 días hábiles.
14. Seguridad del Pago
Las transacciones se procesan mediante un TPV virtual seguro conforme a la normativa PCI-DSS.
La web no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
15. Legislación Aplicable
Este contrato se rige por la legislación española.
En caso de conflicto, se resolverá en los juzgados del domicilio del consumidor.
16. Política de Privacidad y Cookies
El cliente puede consultar la Política de Privacidad y la Política de Cookies en los enlaces correspondientes del sitio web, que forman parte integrante de estos Términos.